Multitek, Bayi Ağıyla Büyüyor, Yerli Üretimle Müşteri Memnuniyetini En Üst Seviyeye Taşıyor

10.1.2025

Türkiye'nin öncü IP İnterkom- diyafon üreticisi Multitek, yüksek teknoloji ve yenilikçi çözümlerini yanı sıra güçlü bayi ağıyla da milyonlarca insana hızlı ve kaliteli hizmet sunuyor. Sektördeki gelişmeleri ve yeni ürünleri hakkında bayilerini sık sık bilgilendiren Multitek’in Trabzon’da Novotel Hotel’de düzenlediği ‘’Akıllı Ev ve Akıllı Diyafon Sistemleri’’ içerikli semineri büyük ilgi gördü.

Müşterilerine hızlı ve kaliteli hizmet sunmayı bir şirket kültürü olarak belirleyen Multitek, bu amaçla bayii ağıyla da yakın temas içerisinde.

Bayiler, Multitek için sadece satış kanalı değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini sağlayan önemli birer iş ortağı. Yerel pazarları yakından tanıyan bayiler, müşterilerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunarken satış sonrası destekte de büyük rol oynayarak müşteri bağlılığını güçlendiriyor.

Akıllı evlerin geleceği Multitek'le

Multitek, 2024 yılının son bayi buluşmasını, Türkiye'nin incisi Trabzon'da gerçekleştirdi. Novotel Hotel'de düzenlenen etkinlikte, Doğu Karadeniz Bölgesi'ndeki bayiler, akıllı ev ve akıllı diyafon sistemlerinin geleceği hakkında kapsamlı bilgiler edindi.

Seminerde, Multitek Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü Ece Demirkol Yönetim Kurulu Üyesi Erman Demirkol ve Multitek yöneticileri Serdar Bozkurt, Hasan Çelebi sektördeki son gelişmeler ve Multitek'in yenilikçi ürün gamı hakkında detaylı sunumlar gerçekleştirdi.

Seminerde konuşan Multitek Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü Ece Demirkol akıllı ev pazarı hakkında şu bilgileri verdi: ‘’Dünyada akıllı ev pazarı 81 milyar dolar, Türkiye’de ise 100 milyon dolar civarında. Bu pazar her yıl ortalama yüzde 10 büyüyor. Türkiye’de akıllı bina ve akıllı ev tarafında penetrasyon henüz oldukça düşük, ancak çok büyük hızla büyüme potansiyeli var ve büyük fırsatlar sunuyor. Uzun yıllardır dünyada ve Türkiye’de yaygın olarak kullanılan diyafonlar, kentsel yaşamın ve dijitalleşmenin getirdiği yeni ihtiyaçlar nedeniyle büyük bir dönüşüm geçiriyor.

Akıllı ev sistemleri, bina otomasyonları, güvenlik ve uzaktan erişim talebi bu dönüşümü zorunlu kılıyor. Akıllı ev platformlarına bağlanabilen, kullanıcıların, erişimini uzaktan kontrol etmesine ve izlemesine olanak sağlayan interkomlar gün geçtikçe daha popüler oluyor. Multitek’in akıllı interkom sistemleri, apartman ve site sakinlerinin hayatını kolaylaştırmak için tasarlanıyor. Bugün 1 milyonun üzerinde konutta Multitek ürünlerini görebilirsiniz. Yüksek teknolojik ve kaliteli ürünlerimizle akıllı ev sistemlerinde, yüzde 100 yerli üretici olarak öncü olmaya devam edeceğiz ve bu pazarda bayilerimizle birlikte büyüyeceğiz ‘’dedi.

Müşteri odaklı yaklaşım

Seminerde konuşan Yönetim Kurulu Üyesi Erman Demirkol ise 1989 yılından bu yana sektörde faaliyet gösteren Multitek’in geniş bir ürün gamına sahip olduğunu belirterek şöyle konuştu: ‘’Multitek, müşterilerine en üst düzeyde memnuniyet sunmayı ilke edinmiş durumda. Bu nedenle, ürünlerimizi satış sonrası da takip ediyoruz. Müşterilerden gelen geri bildirimleri dikkatle dinliyor ve hızlı şekilde hizmet vererek müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya gayret ediyoruz. Türkiye'nin her yerinde geniş bir iş ortağı ağına sahibiz. Tüm Türkiye’de 100’den fazla güvenilir iş ortağımız aracılığı ile ürünlerimizi satıyoruz. Biz üretimde ne kadar iyi isek, onlar da satış kanalında o kadar iyi.

Bununla birlikte sektörümüzdeki toplam pazarın yaklaşık %40’ı ithal ürünlerden oluşmakta.  Özellikle Uzak Doğu menşei ithal ürünler ülkemize kolayca girebiliyor ve haksız rekabet yaratıyor.

Bir masa bir kasa şeklinde çalışan Uzak Doğulu firma temsilcileri ülkemizde Ar-Ge veya üretim yapmadan fiyat odaklı politikalarla yerli üreticiyi yıpratırken, tüketiciler de mağdur oluyor. Bu tüketici ile son satışı yapan bayileri bazen karşı karşıya da getirebiliyor. Ucuzluğundan dolayı tercih edilen bu ürünler ise birkaç sene içinde servis verilemediğinden sökülmekte. Böylelikle ülkenin milyonlarca doları boşa gidiyor. Hatta bu yüzden zor durumda kalan inşaat şirketleri var. Bayilerin bu nedenle daha dikkatli davranmasında her zaman fayda var.’’