Analiz çözümleme demektir. Daha iyi anlamak için konuyu küçük parçalara ayırmak ve parçalar arasındaki ilişkileri görmeye analiz denir. Analiz hayatın temelidir. Analiz; kişileri, olayları ve şartları tanıma ve bilme çabasıdır. Tanımadığınız, ölçmediğiniz ve bilmediğiniz hiçbir şeyi doğru yapamazsınız. Bu yüzden analizle elde edilen her düzeydeki en fazla ve en doğru bilgiler, öğrenmeği sağlar. Analizdeki amaç, bir şeyin nelerden etkilendiğini ve neleri etkilediğini detaylarıyla gösteren bilgilere ulaşmaktır. Amaç, diğerlerinin yaptıklarını ve şartları incelemektir. Yapalım mı yapmayalım mı, yapacaksak nasıl yapacağız? Gibi kararlar almaktır, amaç.
Hayat boyunca tüm seçimler, davranışlar ve planlamalar analizlere dayandırılmalıdır. Doğru kararlar vermek isteniyorsa o konu hakkında bilgilere sahip olunmalıdır. Müşteri ziyaretlerimde, o işletme ile çalışmaya ya da çalışmamaya, çalışılacaksa ne kadar ürün verileceğine, belirlediğim bazı sorular doğrultusunda karar veriyorum. Tabi bu sorulara sohbet ederek cevap arıyorum. İşletme sahibi işle ne kadar ilgileniyor? Bilgisi ve tecrübesi nedir? İş-görev takibi yapıyor mu? Maddi durumu nedir? Bunun gibi sorulara sohbet ederek cevap ararken aynı zamanda gözlemleyerek ve çevreden de soruşturarak karar veriyorum. Bu onunla ilgili benim ne yapıp yapmayacağımı belirleyen bir analiz sistemimdir.
İş hayatında ve sosyal hayatta yapacağımız girişimler adına analizi ‘’10 sorun analizi, risk analizi ve davranış analizi’’ olarak üç gruba ayırabiliriz.
1- Sorun analizi;
- Sorunların Tanımlanması,
- Sorunların önceliklendirilmesi,
- Sorunları gidermeye yönelik çalışmaların sıralanması,
Bu sorun analizi çalışması hem işletmenin hem de bireyin hizmet kalitesini ve kapasitesini artırır.
Sorun analizinin temel aşamaları:
Sorunun daha çok netleştirilmesi ve tanımlanması için derinlemesine analiz edilmesi gerekir. Bu aşamada şu sorular cevaplandırılır:
- Bu sorunun kök nedenleri nelerdir? (Sorunun kaynağına ulaşmak için ağaç diyagramından yararlanılır.)
- Sorun ilk kez ne zaman ortaya çıktı ya da ne zaman önem kazandı? (Sorun ne kadar uzun süredir varlığını koruyorsa çözüme yönelik daha fazla çabanın harcanması gerekecektir.)
- Sorunun çözümüne yönelik şimdiye kadar neler yapıldı? Sorunun çözümüne yönelik gerçekleştirilen faaliyetlerin başarı ve başarısızlıklarına ilişkin değerlendirmeler yapılır.
Çözüm üretme aşamasında, görüş sahibi olan uzmanlar, idarenin geleceğini etkileyebilecek diğer idare temsilcileri ve tecrübeli personelin görüşleri alınır. Her bir sorun için alternatif çözümler göz önünde bulundurulur. Bu alternatiflerin; uygulanabilirliği, etkililiği ve her alternatifin maliyeti, değerlendirilerek en uygun çözüm yöntemine karar verilir.
Ağaç diyagramı herhangi bir sorunu çözmek ya da bir amaca ulaşmak için yapılması gerekenleri detaylı olarak gösteren bir yöntemdir. Sorunların teşhis edilmesini ve süreçlerin iyileştirilmesini kolaylaştırır. Bu yöntem, ekip tarafından paydaşların görüşlerinden yararlanılarak yürütülür. Örneğin kök sorunun belirlenmesine yönelik kullanılacak ağaç diyagramında öncelikle temel sorun belirlenir ve en üst kutuya yazılır. Daha sonra temel soruna neden olan alt sorunlar belirlenir ve kök soruna inene kadar bu süreç devam ettirilir.
Ağaç diyagramı kullanım yerleri;
- Sorunun temel sebeplerinin görülmesinde,
- Sorunların etkilerini azaltacak faaliyetlerin belirlenmesinde
- Amaç ve hedeflere ulaşmada karşılaşılabilecek riskler, doğuracağı sonuçları görebilmek için
- Amaçların hedef ve faaliyet düzeyine indirgenmesinde
- Doğru ve uygulanabilir stratejilerin belirlenmesinde kullanılır.
E Kablo Elektrik Proje Satış Yöneticisi – Hakan Hündür