Ankara Ostim merkezli İzole Trafo Enerji Elektrik; AG ve OG elektrik malzemelerinden trafolara, hücre ve beton köşklerden enerji nakil hattı direklerine, izolatörlerden iş güvenliği ekipmanlarına kadar geniş ürün portföyüyle enerji sektörüne hizmet veriyor. Firmanın Genel Müdürü Hasan Avit, “Bizim için satış, ürünün müşteriye teslim edilmesiyle bitmiyor. Gerektiğinde ürün değişimi ve teknik destek dahil olmak üzere satış sonrasında da müşterimizin yanında oluyoruz” diyerek müşteri memnuniyetini iş anlayışlarının merkezine koyduklarını ifade ediyor.
Öncelikle sizi ve İzole Trafo Enerji’yi tanıyabilir miyiz? Firmanızın sektördeki faaliyetlerinden bahseder misiniz?
İzole Trafo Enerji olarak enerji sektöründe uzun yıllara dayanan bir tecrübeyle hizmet veriyoruz. Ankara’nın önemli sanayi ve ticaret merkezlerinden Ostim’de faaliyet gösteriyoruz. Firmamız özellikle alçak gerilim ve orta gerilim elektrik malzemeleri ve iş güvenliği malzemeleri toptan satışı konusunda müşterilerine çözüm sunuyor.
Enerji sektöründe yalnızca bir ürünün satışını yapan değil, müşterimizin ihtiyacını doğru analiz ederek ihtiyaç duyduğu malzemeleri mümkün olduğunca tek noktadan karşılamasına yardımcı olan bir yapı oluşturmayı hedefliyoruz. Bizim için güvenilir tedarik, doğru ürün, hızlı hizmet ve satış sonrası destek birbirinden ayrılmaz unsurlar.
İzole Trafo Enerji’nin ürün ve hizmet yelpazesi oldukça geniş. Bu kapsamda hangi ürün gruplarında hizmet veriyorsunuz?
Ürün gamımızı enerji altyapısının farklı ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde oluşturduk. Trafo merkezleri, monoblok beton köşkler, hücreler, kuru tip ve hermetik transformatörler, AG ve OG kablolar, akım ve gerilim trafoları, parafudr’lar, izolatörler ve çeşitli bağlantı ekipmanları başlıca ürün gruplarımız arasında yer alıyor.
Bunun yanında galvanizli kaynaklı , civatalı ve boyalı demir direkler, enerji nakil hattı malzemeleri, aydınlatma ve projektör direkleri, kablo tavaları, topraklama ürünleri, izole kapamalar, kablo başlıkları ve ek mufları gibi ürünleri de müşterilerimize sunuyoruz. Ayrıca iş güvenliği açısından kullanılan izole eldiven, izole çizme, kontrol kalemi, hat topraklama ekipmanları ve benzeri ürünler de portföyümüzde bulunuyor. Dolayısıyla enerji sektöründe çalışan firmaların hem elektrik altyapısı hem de saha güvenliği açısından ihtiyaç duyabileceği geniş bir ürün grubuna sahibiz.
Firmanızın ürün portföyünde özellikle OG tarafındaki ürünler dikkat çekiyor. Bu alandaki yaklaşımınız nedir?
Orta gerilim sistemleri, enerji altyapısının kritik noktalarından biri. Dolayısıyla burada kullanılan her ürünün doğru seçilmesi, uygulamaya uygun olması ve güvenilir bir tedarik sürecinden geçmesi gerekiyor.
Biz müşterilerimize yalnızca katalogdaki ürünü sunmaya değil, ihtiyaca uygun çözümü bulmaya çalışıyoruz. Hücrelerden trafolara, izolatörlerden parafudrlara, ayırıcılardan kablo ve bağlantı ekipmanlarına kadar geniş bir OG ürün grubuyla hizmet veriyoruz. Ürün çeşitliliğimizin temel amacı da müşterimizin farklı ihtiyaçları için tekrar tekrar farklı tedarik noktalarına yönelmek zorunda kalmaması.
Enerji sektöründe tedarik hızının da önemli olduğunu biliyoruz. Bu konuda nasıl bir çalışma yürütüyorsunuz?
Enerji sektöründe zamanın ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz. Bir şantiyede ya da enerji tesisinde ihtiyaç duyulan bir malzemenin zamanında temin edilememesi, işin bütün programını etkileyebiliyor.
Bu nedenle ürün çeşitliliğimizi ve tedarik yapımızı mümkün olduğunca müşterilerimizin ihtiyaçlarına hızlı cevap verecek şekilde oluşturuyoruz. Stokta bulunan ürünlerde hızlı sevkiyat ve tedarik süreçlerinde de mümkün olduğunca hızlı hareket etmek bizim için önemli.
Peki satış sonrasında müşterilerinize nasıl bir destek sağlıyorsunuz?
Tedarik ettiğimiz tüm ürünlerin satış öncesi ve sonrasında iş ortaklarımızın her zaman yanındayız.. Bizim en fazla önem verdiğimiz konulardan biri bu. Satış bizim açımızdan ürünün müşteriye teslim edilmesiyle bitmiyor. Satış sonrasında da müşterimizin yanında olmayı bir sorumluluk olarak görüyoruz.
Satışını yaptığımız ürünle ilgili gerekli durumlarda teknik destek sağlıyoruz. Üründe problem yaşanması ve koşulların uygun olması halinde birebir ürün değişimi de gerçekleştiriyoruz. Müşterilerimize yalnızca satış öncesinde değil, satış sonrasında da mümkün olduğunca kesintisiz destek vermeye çalışıyoruz.
Çünkü bizim varlık nedenlerimizden biri müşterimizin bize duyduğu güven. Bir müşterinin bugün yaptığı alışverişten memnun kalması kadar, yarın yeniden bizi tercih etmesi ve bizi başka bir firmaya tavsiye etmesi de bizim için çok önemli.
Müşteri referanslarının sizin için önemli olduğunu ifade ediyorsunuz. Bu yaklaşımınızı biraz açar mısınız?
Biz müşterilerimizi yalnızca ticari bir ilişki içerisinde olduğumuz firmalar olarak görmüyoruz. Uzun vadeli iş ilişkileri kurmaya çalışıyoruz.
Bugün bir müşterimiz bizden ürün alır, yarın farklı bir ihtiyacı olduğunda tekrar bize gelir. Eğer hizmetimizden memnun kaldıysa bizi başka bir firmaya tavsiye eder. Bizim büyüme anlayışımızın temelinde de bu var.
Müşterimizin bize referansı, bizim için en değerli reklamdır.
Bu nedenle fiyat kadar güvenilirlik, ürün kalitesi, doğru yönlendirme ve satış sonrası hizmete de önem veriyoruz.
Enerji sektöründe son yıllarda ciddi bir dönüşüm yaşanıyor. Sizce sektörün önündeki en önemli başlıklar neler?
Enerji artık yalnızca üretim ve dağıtımdan ibaret değil. Elektrik tüketiminin artması, yeni üretim tesislerinin devreye alınması, dağıtım altyapısının geliştirilmesi, yenilenebilir enerji yatırımları ve enerji verimliliği gibi başlıklar sektörün bütün paydaşlarını etkiliyor.
Bu dönüşüm beraberinde daha güvenilir, daha verimli ve daha kaliteli elektrik altyapısı ihtiyacını getiriyor. Biz de tedarikçi olarak bu değişime ayak uydurmak ve müşterilerimizin yeni ihtiyaçlarına cevap verebilmek zorundayız.
Özellikle elektrik altyapısında kullanılan ekipmanların kalitesi ve uygulamaya uygunluğu daha da önemli hale geliyor. Bizim hedefimiz ürün portföyümüzü de bu ihtiyaçlar doğrultusunda geliştirmek.
İzole Trafo Enerji’yi rakiplerinden farklılaştıran en önemli özellik nedir?
Bizim için en önemli fark müşteriyle kurduğumuz ilişki. Elbette ürün çeşitliliği, fiyat, tedarik gücü ve hizmet kalitesi önemli. Ancak bunların tamamını bir araya getiren unsur güven.
Müşterimizin bize ulaştığında ihtiyacının doğru anlaşılmasını, doğru ürünün sunulmasını ve satış sonrasında da yalnız bırakılmamasını istiyoruz. Bir müşterinin bizi yalnızca fiyatımız uygun olduğu için değil, bize güvendiği için tercih etmesi bizim için daha değerli.
Önümüzdeki dönem için hedefleriniz neler?
Öncelikli hedefimiz mevcut müşteri memnuniyetimizi koruyarak ürün ve hizmet kapasitemizi geliştirmek. Enerji sektöründe değişen ihtiyaçları yakından takip ediyoruz.
Ürün portföyümüzü genişletirken müşterilerimize daha fazla çözümü tek noktadan sunabilmek istiyoruz. Bunun yanında tedarik süreçlerimizi daha da güçlendirmek, teknik destek tarafında müşterilerimize daha fazla katkı sağlamak ve uzun vadeli müşteri ilişkilerimizi geliştirmek istiyoruz.
Biz İzole Trafo Enerji Elektrik olarak büyümeyi yalnızca daha fazla ürün satmak şeklinde görmüyoruz. Güven duyulan, tavsiye edilen ve ihtiyaç olduğunda ilk akla gelen firmalardan biri olmak bizim için daha önemli.
Son olarak Elektrik Dünyası okurlarına vermek istediğiniz bir mesaj var mı?
Evet var….. Bizimle kesinlikle çalışmalısınız… Neden mi?
İnsanların birbirlerine güvenemediği bir zamandan ve ekonomik koşulların bizleri çok zorladığı bir dönemden geçiyoruz… Bu ve buna benzer sebeplerden dolayı
İZOLE TRAFO ENERJİ ELEKTRİK olarak biz, yavaş fakat emin adımlarla, bize güvenen, bize inanan, bize ilk günden itibaren destek olan tüm iş ortaklarımızla birlikte her gün bir önceki günden daha büyük daha güçlü bir yol izlediğimizin farkındayız… Bunun için bize destek olan tüm dostlarımıza teşekkür ediyoruz..
Bunun en büyük sebebinin de doğru, dürüst , güvenilir bir firma olmaktan geçtiğini bilmekteyiz. Bu yolda ilerlerken çok yoruluyor, çok emek sarf ediyoruz..İlkelerimizden asla vazgeçmeden ,ticari kurallar içerisinde mücadelemizi ( adil ve eşit şartlar el verdiği sürece ) müşterilerimizle iş ortaklarımızla, arkadaşlarımız ve DOSTLARIMIZLA BİRLİKTE bu zorlu ve maşakketli yolda başarıya ulaşacağımızdan eminiz…
Son olarak İZOLE TRAFO ENERJİ ELEKTRİK bizler EŞİTLİK İLKESİNE inanıyoruz… Bu sebepten dolayı diyoruz ki, bizimle çalışmak isteyen, hizmet sunduğumuz ve sunacağımız …… “ insanlara“…..
- Ar duygunuz olsun!!! Özür dilemesini bilin….İnsanız hata yapabiliriz..
- Omurga sahibi insanlar olun!!! Bir duruşunuz olsun…
- Empati duygunuz olsun,mümkün olduğunca en üst seviyede lütfen!!!
- İnsanların dış görünüşüne değil, kılık kıyafetine değil, yüreğine bakmaya çalışın!!!
SİZDE BİZİM GİBİ DÜŞÜNÜYORSANIZ.. BİRLİKTE ÇALIŞMAYA NE DERSİNİZ…