1998 yılında endüstriyel soğutma sektöründe faaliyet göstermek üzere kurulan ve sonrasında iklimlendirme sektörünün öncü pano kliması üreticilerinden biri olmayı başaran Uzman Teknik Klimexs’in Satış Uzmanı Büşra Benli ile Klimexs’in üretimini, satış sonrası verdikleri hizmeti ve sektörü konuştuk.
Kısaca Uzman Teknik “Klimexs’i” tanıyabilir miyiz?
Tabi, 1998 yılında endüstriyel soğutma sektöründeki gelişen ihtiyaçları karşılamak amacıyla kurulmuş bir firmayız. %100 yerli sermaye ile %100 yerli üretim prensibi ile o yıllardan bugüne gelişerek büyüyen bir aile olduk. Pano Kliması ve Evaporatif Soğutucu Cihazlarımız ile 27 yıldır işletmelerin iklimlendirme ihtiyaçlarını karşılıyoruz.
Peki Uzman Teknik “Klimexs”in ürün yelpazesinde ne tür ürünler var?
Az öncede belirttiğim gibi firmamızın ürün yelpazesinde Pano Kliması ve Evaporatif Soğutucu sistemler mevcut. Pano kliması kısmında Ar-Ge departmanımızda çalışan mühendislerin geliştirdiği son teknoloji ile donatılmış pano klimalarının üretimini yapıyoruz. Yeni ürünler geliştiren ve var olan ürünlerde günün teknolojik şartlarına uygun değişiklik yapan Ar-Ge departmanımız müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ve hızlı çözümler sunmak adına sürekli olarak kendini geliştirmektedir. Bu gelişmeler doğrultusunda farklı kasa seçenekleri gibi çözüm odaklı ürün grupları ortaya çıkmıştır. Bu ürün grupları arasında patentli tasarımlarımız ile sektöre yenilikçi bir yaklaşım getirmekteyiz.
Ürünlerinizi sattıktan sonra herhangi bir arıza durumunda müşteriye teknik destek veriyor musunuz?
Elbette veriyoruz. Sadece bu işle uğraşan satış sonrası hizmetler birimimiz var. Bu birimimiz sadece bizim ürettiğimiz ürünlere değil farklı firmalarında arızalanan ürünlerin tamirini ve bakımını yapıyor. Müşteriler ürünle ilgili bir sorun yaşadığında eğer sorun uzaktan destek verilerek çözülebilecek bir sorun ise ilk önce uzaktan destek vermeye çalışıyoruz ve bu şekilde sorunu çözüyoruz. Eğer ürün uzaktan müdahale ile çözülecek bir sorun değil ise ürünlerin garantiden değişimlerini gerçekleştiriyoruz.
Sizi rakiplerinizden ayıran en önemli özellikleriniz neler?
Uzman Teknik “Klimexs” olarak bizi rakiplerimizden ayıran en önemli özellik, yüksek sıcaklık dayanımı, enerji verimliliği ve müşteri odaklı inovasyon anlayışımız. BTK Serisi pano klimalarımız, +65°C’ye kadar sorunsuz çalışabilen teknolojisiyle sektörün en dayanıklı çözümlerinden biri. Ayrıca, uzaktan takip imkanı ve modüler vidalı sistem gibi yenilikçi özelliklerimiz, kullanıcılarımıza hem bakım kolaylığı hem de uzun vadeli maliyet avantajı sağlıyor.
Müşterilerimizin işletme sürekliliği bizim için en önemli öncelik. Bu yüzden maksimum performans ve minimum arıza riski sunan sistemler geliştiriyoruz. Rakiplerimizden farklı olarak, sadece ürün satışı değil, satış sonrası teknik destek ve danışmanlık konusunda da müşterilerimizin yanında olmaya özen gösteriyoruz. Bir diğer özelliğimiz ise kasa seçeneklerinde müşterilerimize sunduğumuz çeşitlilik, her boyutta panoya hitap ediyoruz.
Ürünlerinizi kullanan müşterilerden aldığınız tepkiler ne yönde?
Geri bildirimlerimiz oldukça olumlu. Özellikle yüksek sıcaklıklarda kesintisiz çalışma kapasitemiz sayesinde birçok işletme üretim duruşlarının önüne geçtiğini ve bakım maliyetlerinin azaldığını belirtiyor. Ayrıca, enerji tasarrufu sağlayan sistemlerimiz sayesinde işletmeler uzun vadede maliyet avantajı elde ediyor.Bazı müşterilerimiz, eski sistemlerini bizim yeni nesil pano klimalarımızla değiştirdiklerinde farkı çok net hissettiklerini dile getiriyor. Daha stabil çalışan, daha az bakım gerektiren ve yüksek performans sunan sistemlerimiz, Klimexs kullanıcılarının en çok memnuniyet duyduğu konular arasında.
İhracat yapıyor musunuz? Yapıyorsanız toplam üretiminizin ne kadarını ihraç ediyorsunuz?
Evet, Uzman Teknik “Klimexs” olarak ihracat yaptığımız birçok ülke bulunuyor. Özellikle Avrupa, Orta Doğu ve Kuzey Afrika pazarlarında önemli bir konumdayız. Bir dünya markası olarak üretimimizin yaklaşık %65’ini 50’yi aşkın ülkeye ihraç ediyoruz ve önümüzdeki yıllarda bu oranı daha da artırmayı hedefliyoruz. Uluslararası pazarda rekabet edebilmek için yüksek kalite standartlarına sahip, uzun ömürlü ve enerji verimli ürünler geliştirmeye odaklanıyoruz. Özellikle Uluslararası Standartlar sertifikalarına sahip çözümlerimiz, kalite belgelerimiz ve müşteri ihtiyaçlarına yönelik özelleştirilmiş üretim anlayışımız, yurtdışındaki müşterilerimiz tarafından büyük ilgi görüyor. Bu ilginin sonucu olarak yeni üretim tesisimizle birlikte ihracat kapasitemizi artırarak Türkiye’nin endüstriyel soğutma alanındaki küresel marka “Klimexs” konumunu daha da güçlendireceğimize inanıyoruz.
Birazda içinde bulunduğumuz bu tesisten bahseder misiniz?
Üretim tesisimiz Kırklareli’nin Lüleburgaz ilçesindeki İstanbul Havalimanı’na 90km uzaklıkta 4800 metrekarelik kapalı üretim alanımız var. Kendi sac işleme merkezimiz var. Aslında pano klimalarını en başından en sonuna kadar kendimiz tasarlayıp kendimiz üretiyoruz. Plaka halinde işletmeye giren saclar buradan pano kliması olarak çıkıyor. Sacımızı kendimiz kesiyoruz, büküyoruz ve kendi elektrostatik toz boya fırınımızda boyuyoruz. Montaj atölyemizde de ürünlerimizin montajını yaparak sevkiyata hazır hale getiriyoruz.
Bildiğim kadarı ile yeni bir üretim tesisi yatırımınız var. Okuyucularımıza bu üretim tesisi ile ilgili neler söylemek istersiniz?
Evet, Uzman Teknik “Klimexs” olarak yeni ve yüksek teknolojiye sahip bir üretim tesisini devreye alıyoruz. Artan talebe daha hızlı yanıt verebilmek, ürün çeşitliliğimizi artırmak ve ihracat kapasitemizi daha da genişletmek amacıyla bu yatırımı hayata geçiriyoruz. Yeni tesisimizde otomasyon sistemleri, ileri üretim teknikleri ve çevre dostu üretim süreçleri ile daha sürdürülebilir bir üretim modeli hedefliyoruz.Bu tesis, yalnızca üretim kapasitemizi artırmakla kalmayacak, aynı zamanda Ar-Ge çalışmalarımıza daha fazla alan açarak inovasyon süreçlerimizi hızlandıracak. Türkiye’nin sanayi altyapısına katkı sunacak bu yatırımımızla, yerli üretimin gücünü daha da artırmayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda “dijitalleşme” desteği ile yolumuza devam ediyoruz.
Firmanız Ar-Ge ve Ür-Ge çalışmalarına bütçe ayırıyor mu? Ar-Ge çalışmalarınız ne durumda?
Kesinlikle, Ar-Ge bizim için en büyük önceliklerden biri. Uzman Teknik “Klimexs” olarak sektörde fark yaratabilmek ve müşterilerimize en verimli çözümleri sunabilmek adına Ar-Ge yatırımlarımızı her yıl artırıyoruz. Son dönemde geliştirdiğimiz BTK Serisi pano klimaları, +65°C’ye kadar sorunsuz çalışma performansına sahip olmasıyla bu yatırımların en iyi örneklerinden biri. Mühendislerimiz, enerji verimliliği, uzun ömür ve kullanıcı dostu tasarım gibi konulara odaklanarak sürekli iyileştirme süreçleri yürütüyor.
İnovasyonu nasıl tanımlıyorsunuz? Firmanızın bu konudaki çalışmaları ne yönde öğrenebilir miyiz?
Bizim için inovasyon, yalnızca yeni ürünler geliştirmek değil, aynı zamanda mevcut teknolojileri daha verimli, daha dayanıklı ve daha erişilebilir hale getirmek anlamına geliyor. Uzman Teknik “Klimexs” olarak, pano klimalarında modüler vidalı sistem ve veri izleme imkanı gibi özelliklerle inovasyonu müşteri deneyimine entegre ettik. Ayrıca, fabrikalar ve endüstriyel tesislerde enerji tasarrufunu artıracak akıllı soğutma sistemleri üzerine çalışmalarımız devam ediyor.
Sektörünüzü yakından bilen biri olarak bize sektörünüzün gelişimi ile ilgili neler düşünüyorsunuz? Sektörünüzle ilgili ülkemizin dünya pazarındaki yeri neresi öğrenebilir miyiz?
Endüstriyel soğutma sektörü, enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik odaklı bir dönüşüm geçiriyor. Artan küresel sıcaklıklar ve sanayileşmenin hız kazanması, pano klimalarının ve endüstriyel soğutma sistemlerinin daha da kritik hale gelmesine neden oluyor. Gelecekte, çevre dostu soğutucu gazlar, düşük enerji tüketimi sağlayan çözümler ve akıllı sistemler sektörün temel yönelimleri olacak. Uzman Teknik “Klimexs” olarak biz de bu trendlere uygun olarak ürünlerimizi geliştiriyoruz. Türkiye, endüstriyel soğutma ve pano klimaları alanında yenilikçi üretim kapasitesine sahip ülkeler arasında yer alıyor. Avrupa ve Orta Doğu pazarlarına yönelik Pazar hakimiyetimiz her yıl artış gösteriyor. Yerli üreticilerin kalite ve teknoloji açısından dünya devleriyle rekabet edebilmesi için Ar-Ge yatırımları ve dijital dönüşüm büyük önem taşıyor. Uzman Teknik ”Klimexs” olarak bu bilinçle hareket ediyor ve Türkiye’nin sektördeki yerini güçlendirmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz.